精准配置调解力量。“帮帮团”将多领域、跨专业的志愿者进行整合,把矛盾纠纷进行分类,灵活组建相应调解小组,实行矛盾纠纷化解“项目化管理”。选派相关领域的调解志愿者与信访干部针对矛盾纠纷成因特点进行调解,更合理、更快捷、更精准化解问题,做到小事不出村屯(社区)、大事不出乡镇(街道)。
引入人民调解机制。将志愿者中律师与法律工作者等专业力量与信访部门工作有机结合,实施访调对接,协办化解信访“疑难杂症”,共同打造“信访+人民调解”调解模式。将工作重心放在源头前端预防和初信初访化解上,年初以来,成功化解167个初信初访问题,着力把问题消除在萌芽状态,有效避免了矛盾上交与信访上行。
深入开展普法宣传。志愿者走村入户,深入石岭镇赵家沟村、叶赫镇叶赫村等地宣传《民法典》《信访条例》《社区矫正法》《保障农民工工资支付条例》等法律法规,现场为群众答疑解惑。共服务群众600余人次,发放宣传资料1000余份,受惠群众达2000余人次。