信访工作法治化是新时代信访工作高质量发展的必然要求，也是全面推进依法治市的重要组成部分，用法治的精神、法治的思维、法治的方式、法治的力量来解决发展中的突出问题，规范信访秩序，依法维护广大人民群众的合法权益，为全面建成小康社会创造良好的法治环境。四平市信访局深化信访法治化建设，逐步把信访事项导入法治框架、法律渠道，依法解决信访问题，不断提高群众满意度。

（一）提高全民依法维权意识。广泛开展形式多样的《信访条例》等法律法规宣传教育活动，加大法治宣传和舆论引导力度，扩大影响力，提高知晓度，进一步增强广大群众的法治意识，提高领导干部依法行政能力，营造全社会尊法学法守法用法的良好社会氛围。

（二）从源头上减少社会矛盾。严格按照“合理诉求解决到位、不合理诉求宣传到位、生活困难帮扶到位、违法行为依法处理”的信访工作原则，解决各类矛盾纠纷，用合法性保障行政行为的正当性，用合理性提升行政行为的群众满意度。

（三）依法规范信访秩序。一是强化“阳光信访”。有权处理机关公开信访事项的处理过程，公开处理结果及依据，引导信访处理良性循环。二是依法规范信访工作。按照国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序来访人依法逐级走访的办法》引导群众依法逐级走访，让群众的合理诉求得到及时就地解决。三是实施信访人失信惩戒办法。根据信访人失信程度，将失信行为分为一般、较重、严重三个等级，对严重失信行为通过市信用管理平台实施相应的惩戒，从而更好地约束信访人的信访行为，维护正常的信访秩序。四是严厉打击违法上访。法治信访还需坚守法律政策底线，应加强对无理缠访、闹访、进京非正常上访、组织串联集访、聚集滋事、扰乱秩序、恶意阻断交通制造影响等违法信访行为的依法处理力度，营造正常的信访秩序，降低无效信访基数，让更多具有合理诉求的访民依法实现维权。

（四）健全保障机制，推进法治信访。建立责任倒查机制，严格追究因不作为、慢作为、乱作为引发不稳定问题的单位和个人责任。进一步强化信访法治化干部队伍建设，夯实基层基础，保持信访干部队伍的相对稳定，采取多种形式，加强对信访干部的业务培训，不断提高工作质量和业务水平，打造一支作风过硬，业务精湛、勇于担当的信访队伍，适应新形势下信访工作法制化、信息化建设的需要，为推动信访工作法制化建设提供强有力的保障。